Раньше вернуть заказ можно было только в том ПВЗ, где он был получен. Теперь это решили исправить в объединённой компании Wildberries и Russ. Инструмент по формированию QR-кодов для клиентов маркетплейса будут вводить постепенно, сроки его запуска не раскрываются.

В компании отметили, что изменения упростят процедуру возврата для сотрудников НПЗ, а также сократят время обработки запросов.