Теперь покупатель сможет вернуть товар в течение 21 дня вместо 30 суток. При этом от покупки по-прежнему можно отказаться в пункте выдачи заказов. Если у товара есть гарантийный срок, у клиента есть возможность вернуть покупку в его пределах.

Согласно статистике Ozon, 95% возвратов происходит в первые 14 дней после покупки. Поэтому и было принято решение о сокращении срока. Также в маркетплейсе отмечают, что установленные три недели — втрое дольше в сравнении с требованием закона РФ «О дистанционной торговле».

Кроме того, для клиентов с подпиской Ozon Premium остаются в силе специальные условия – возврат товара в течение 60 дней. При желании клиенты смогут отказаться от подписки с полным возмещением средств за остаток периода.