424 тысячи раз сервисы кикшеринга применили санкции к нарушителям правил безопасных поездок
Информацию о нарушениях операторы получают от инспекторов ГИБДД, сотрудников собственных команд, а также через бот Ассоциации операторов микромобильности
По данным операторов, с начала сезона сервисы выписали 211 тысяч штрафов и заблокировали 213 тысяч аккаунтов пользователей. Информацию о нарушениях сервисы получают в первую очередь от городских служб. Это инспекторы ГИБДД и ЦОДД в Москве или сотрудники, контролирующие платную парковку в Петербурге.
В столицах операторам также передают фото и видео с городских камер, которые фиксируют нарушения по номерам на СИМ. ГАИ проводит с сервисами совместные рейды по поиску нарушителей, где не только штрафует, но и обучает их культурному вождению.
Нарушения фиксируют и команды сервисов — у каждого есть отдельные специалисты. О нарушениях сообщают также жители через службы поддержки или через специальный бот Ассоциации операторов микромобильности. За этот сезон через него сервисы отработали более 10 тысяч сообщений.
«Один из фокусов кикшеринга Яндекс Go — предотвращение нарушений. Сервис на треть увеличил количество полевых специалистов, которые следят за порядком СИМов в городе. В местах, где в часы пик самокаты массово оставляли вне парковок, нарушая ПДД и правила сервиса, появились скауты, которые напоминают жителям правила парковки и фиксируют нарушения.
В этом сезоне мы также пересмотрели сетку штрафов. За особо серьезные нарушения санкции доходят до 150 000 рублей – например, за езду в состоянии алкогольного опьянения. Но важно не только штрафовать, но и не допускать нарушений. Поэтому мы масштабируем проекты по ПДД и безопасному вождению: так, сервис открыл Школы вождения самокатов в Москве и Петербурге — они работают на регулярной основе по выходным, бесплатно для всех желающих».
Как пользователи могут нарушать правила безопасного вождения:
«В рамках внутренней стратегии компании «Год безопасного самоката» оператор реализует целый ряд инициатив, направленных на повышение безопасности и культуры поездок. В начале сезона мы запустили тестирование на знание ПДД прямо в приложении, которые прошли уже более 800 тысяч пользователей сервиса. Также мы выявляем несовершеннолетних пользователей с помощью сервиса идентификации МТС ID, только в этом году с его помощью заблокировано уже более 4 тысяч несовершеннолетних пользователей Нарушения ПДД в городе фиксируют консультанты по безопасности сервиса, число которых в 2024 году выросло до 2,5 тысяч в 30 городах присутствия. Наиболее часто они фиксируют такие нарушения как езда вдвоем и неправильная парковка самокатов».
«СИМ – масштабное явление, за 6 месяцев наши пользователи совершили 55,3 млн поездок, в сервисе зарегистрировано 23,9 млн аккаунтов. Самокаты – это транспорт. Миллионы людей пользуются ими, потому что для них это удобный способ передвижения на короткие и средние расстояния по городу. Разного рода инциденты и нарушения, за которые мы штрафуем пользователей, за этот период не превышают 1,5% от общего объема поездок. Наша задача – сохранить удобный вид транспорта для ответственных горожан, но в то же время преградить дорогу небольшому проценту нарушителей. Мы реализуем масштабные проекты по повышению культуры вождения, видим по опросам, что офлайн- и онлайн-проекты по обучению дают результат – пользователи сервиса знают ПДД и стремятся их соблюдать».
С 27 мая сервисы кикшеринга повысили штрафные санкции за нарушения ПДД и правил безопасного вождения. За самые серьёзные из них, например, за езду в нетрезвом виде, штраф доходит до 150 тысяч рублей.
Перед наложением штрафа в сервисах проверяют данные о нарушении по фото или видео. Чтобы отследить поездку, достаточно знать время и место инцидента. Операторы также работают над предупреждением нарушений с помощью технических и сервисных ограничений. Например, скорость всех арендных самокатов автоматически снижается в специальных «медленных» и «запретных» зонах.
Парковать СИМ приложения позволяют только в тех местах, где самокаты не мешают другим. Есть и специальные технологии безопасности — ИИ, который выявляет тандемные поездки или обязательный процесс авторизации, который не дает арендовать самокат, тем, кому нет 18 лет.
