О подготовке к закрытию бизнеса в России компания объявила ещё в августе 2022 года, но карты банка продолжали работать до сих пор. Теперь их использование станет недоступно для владельцев пакетов банковских услуг CitiOne и Citigold с 20 сентября 2024 года.

С 25 сентября 2024 года также станут недоступны платежи и переводы через Систему быстрых платежей (СБП). Их отключат для всех клиентов Ситибанка вне зависимости от используемых пакетов. Также с 1 августа организация отменяет комиссию за банковское обслуживание.