Конференция «Тема Еды» от Яндекс Еды: число заказов в регионах выросло более чем на 60%
Главные тезисы выступлений
15 и 16 мая в Москве прошла конференция «Тема Еды» от Яндекс Еды. Спикерами выступили Евгений Анищенков, руководитель Яндекс Еды и Деливери, Динара Галеева, руководитель службы ресторанных продуктов и интеграций в Яндекс Еде, а также Сергей Мельников, руководитель новых бизнесов Яндекс Еды и другие. В ходе встречи гости поделились итогами работы сервисов, вектором их развития, рассказали об Ultima Guide и возможностях личного кабинета.
Рост популярности доставки
- За четвертый квартал 2023 года число заказов в Москве увеличилось на 38%, а в регионах выросло более чем на 60%;
- Доставка стала такой же востребованной, как и офлайн-посещение заведений. В марте 2024 года 52% респондентов пользовались доставкой и 58% – ходили в ресторан;
- 40% клиентов используют рейтинги в приложениях Еды и Деливери, чтобы выбрать место для похода офлайн;
- При выборе ресторана 58% опрошенных ориентируются на отзывы других гостей, 38% – изучают фотографии интерьера заведения, а 29% – смотрят на готовые подборки заведений;
- 49% пользователей выбирают доставку роботом-курьером, чтобы познакомиться с новой технологией. В 2023 году таким способом было привезено более 100 тысяч заказов;
- К концу 2024 года объем рынка доставки готовой еды превысит 600 млрд рублей.
Что способствует выбору покупателей
- Ежемесячная аудитория Яндекс Еды и Деливери – 15 миллионов пользователей. При выборе нового ресторана скорость доставки важна для 45% из них. Управлять скоростью можно с помощью определения зоны, в пределах которой курьеры-партнеры Яндекс Еды будут развозить заказы. 5 минут сэкономленного времени дают прирост в 2-3% заказов;
- При выборе новых блюд 65% респондентов смотрят описание, 62% изучают ингредиенты, 56% – фотографии. Наличие фото позволяет вырастить число заказов блюда на 10%;
- Больше всего заказов в Еде приходится на вечернее время с 18:00 до 20:00, особенно по пятницам и средам.
Как Ultima Guide повлиял на рынок еды
- Раздел «Гид» собрал три миллиона уникальных посетителей и 13 млн просмотров карточек заведений. Согласно данным с 21 марта по 12 мая 2024 года, 87 тысяч раз клиенты строили в приложении маршрут до ресторанов или звонили, чтобы забронировать столик;
- К сервису быстрой оплаты счёта по QR Чек подключены более шести тысяч заведений. Более 80% гостей оставляют чаевые при оплате с помощью Чека;
- Каждый месяц собственное медиа Яндекс Еды «Открытая кухня» читают более 400 тысяч человек;
- В 2024 году Ultima Guide запустится в трёх новых городах – Сочи, Красноярск и Нижний Новгород. В настоящий момент сервис есть в Москве и Санкт-Петербурге.