Ранее принятый заказ водители Ситимобила могут отменить в мобильном приложении Ситистарт – для этого нужно обновить его до последней версии. Чтобы воспользоваться функцией, необходимо открыть вкладку с заказом, нажать на красную кнопку «Редактировать» внизу страницы и выбрать раздел «Отказ от выполнения». За использование опции будет снято десять баллов рейтинга автораздачи.