---
title: "Сервис Yandex Cloud разработал нейросеть-«эмпата», понимающую эмоции по голосу"
url: https://truesharing.ru/news/43329/
type: news
published: 2024-03-11T12:37:48+03:00
modified: 2024-03-11T12:37:48+03:00
authors:
  - "Анастасия Алексеева"
language: ru
---

# Сервис Yandex Cloud разработал нейросеть-«эмпата», понимающую эмоции по голосу

ИИ также определяет неформальные высказывания и нецензурную лексику

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2024/03/6qpsema3qxbzd3leyedp9hf-7v0-min-1.jpeg)

Яндекс представили нейросеть, которая может распознавать и анализировать эмоции во время разговора, учитывая не только слова, но и другие параметры речи. Она также умеет определять пол говорящих и размечать реплики. Эту технологию бизнес может использовать для голосовых помощников: например, для передачи информации о клиентских эмоциях сотрудникам или руководству в случае негативного общения.

В Яндексе поясняют, что эти модели помогут пользователям глубже понять, какие темы и выражения вызывают отрицательные чувства у покупателей, а также помогут настроить работу под каждого пользователя и быстрее реагировать на нестандартные ситуации во время звонков.

В планах компании — расширить список эмоций, которые можно распознать, и предоставить бизнесу возможность выбирать, какие из них отслеживать. В дальнейшем алгоритм будет интегрирован в YandexGPT, и позволит нейросети распознавать более сложную окраску речи, такую как неуверенность и сарказм.

[Смотреть видео →](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2024/03/%D0%91%D0%B5%D0%B7-%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-1.mp4)