Amazon представил чат-бота Rufus в режиме бета-версии. С его помощью пользователи смогут найти товар, узнать необходимые характеристики и сравнить вещь с аналогами. Кроме того, бот даёт общие рекомендации перед покупкой. Достаточно задать вопрос, например: «В чём разница между обычными и беговыми кроссовками?»

Rufus предложит подборку товаров к праздникам или по сценариям, которые обозначит пользователь – от предметов декора в спальню до садовой мебели. Клиенты могут использовать бота, чтобы получить ответы на конкретные вопросы об отдельных вещах, например, удобно ли пользоваться выбранной теннисной ракеткой.

Rufus доступен в мобильном приложении. Чтобы воспользоваться чат-ботом, необходимо открыть поисковую строку, ввести запрос и нажать на иконку диалога внизу страницы. В ближайшее время Rufus станет доступным для всех пользователей США. Будет ли он работать в других странах, компания не уточняет.