---
title: "Онлайн-ретейлер Самокат подключился к механизму обработки жалоб пользователей через «Честный знак»"
url: https://truesharing.ru/news/41640/
type: news
published: 2023-12-12T17:00:40+03:00
modified: 2023-12-12T17:00:40+03:00
authors:
  - "Вероника Анастасова"
language: ru
---

# Онлайн-ретейлер Самокат подключился к механизму обработки жалоб пользователей через «Честный знак»

В рамках борьбы с контрафактом

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2023/12/imgonline-com-ua-Resize-sPuUDBgXKRZcy.jpg)
Источник: Пресс-служба Самоката

Онлайн-ретейлер Самокат и «Честный знак» расширили сотрудничество, чтобы усилить безопасность клиентов и усовершенствовать обмен информацией с ЦРПТ. Компания внедрила систему «Честного знака» 1 марта этого года и контролировала маркировку отдельных категорий товаров. Сейчас Самокат подключился к механизму обработки жалоб пользователей.

## Как это работает?

- После получения жалобы на товар и ее подтверждения оператор системы маркировки передает информацию сервису.
- Онлайн-ретейлер проводит внутреннюю проверку и принимает решение о дальнейшем размещении товара. При этом не нужно ждать реакции на жалобу от контрольно-надзорных органов.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2023/12/imgonline-com-ua-Resize-sPuUDBgXKRZcy.jpg)
Источник: Пресс-служба Самоката

> «Пищевая продукция является наиболее чувствительной для потребителя и потому те эффекты, которая маркировка дает при внедрении в данных товарных группах, сразу же находят отклик у потребителей. Это и контроль срока годности, и борьба с фальсификатом. Рынок интернет-торговли постоянно растет и нам отрадно видеть, что крупнейшие онлайн-продавцы пищевой продукции присоединяются к нам для защиты прав потребителей».
>
> — Антон Гущанский, директор по контрольно-надзорной деятельности ЦРПТ («Честный знак»)