Wildberries начал скрывать негативные отзывы, которые не относятся к товару
Они не будут учитываться в расчёте рейтинга продукции
Wildberries начал скрывать в карточках товаров негативные отзывы, которые не относятся к продукции или её продавцу. Компания проанализировала тысячи комментариев и обучила модель, которая определяет, к чему относится отзыв клиента.
Если низкая оценка не относится к товару, то маркетплейс автоматически скрывает его. Эти отзывы не будут учитываться в расчёте рейтинга карточки продукции.
Подобные комментарии скрывают ещё затем, что сами покупатели не всегда их читают. Иногда клиенты просто смотрят отзывы с оценками.
Источник: ТАСС