Трушеринг логотип
  Наш канал в Телеграм
Новости  27.10.23   17:11 691

В карточках товаров на Ozon появились бейджи с информацией о возвратах и выкупах

Так покупатель сможет точно понять, стоит ли приобретать ту или иную вещь

В карточках товаров на маркетплейсе Ozon появились дополнительные бейджи — они расскажут о количестве возвратов и выкупах позиции. Так, товары, которые оправдывают ожидания клиентов, станут заметнее для покупателей, подчеркивает компания.

Новые бейджи:

  • «0% возвратов». Если за год у позиции было не меньше 25 заказов и при этом ноль возвратов из-за каких-то дефектов;
  • «99% выкупа». Если товар купили не менее 8 раз за 365 дней и при этом было не больше 1% возвратов из-за дефектов.

Источник: Ozon Marketplace

В расчете участвуют только возвраты, причиной которых стали брак, гарантийный случай, проблемы с упаковкой или задержки доставки (по методу «Вы или сторонняя служба» на схеме realFBS).

«Наша прозрачность — залог доверия клиентов и того, что они будут чаще возвращаться за покупками к вам. Поэтому честно показываем им, на какие товары стоит обратить внимание, а какие могут не оправдать ожидания (у таких позиций стоят бейджи “Много возвратов”)».

Ozon
Источник: Ozon Marketplace
Профиль автора
Вероника Анастасова
Правила сообщества
  • будьте вежливы, уважайте участников;
  • старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
  • соблюдайте действующее законодательство;
  • мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
  • вы тоже можете стать автором или участником проекта и продвигать свои промокоды;