Купить машину онлайн. В продаже на маркетплейсе Ozon появились автомобили

Компания Ozon запустила продажу автомобилей на своем маркетплейсе, — узнали «Ведомости». Оплата машины происходит полностью онлайн, а договор купли-продажи подписывается при доставке. Пока на площадке представлены машины от онлайн-дилера китайского бренда Chery «Деливери кар». Он выступает в роли продавца, все гарантии и сервисное обслуживание также осуществляются через дилера.

Новая услуга доступна в Москве и Московской области — в будущем Ozon планирует сотрудничать с другими игроками рынка и расширять географию. Оформление кредитов от банка Ozon на покупку машин доступно не будет.

В прошлом году онлайн-ретейлер также пытался запустить категорию «Автомобили» на своей площадке, однако пользователи могли лишь забронировать товар и далее оплатить его в салоне у дилера. На данный момент другие маркетплейсы и сервисы не объявили о своем намерении начать торговлю автомобилями. Представитель Wildberries заявил, что компания сейчас сфокусирована на развитии сегмента автотоваров. Запрос Ведомостей «Яндекс Маркету» и Avito остался без ответа.

Эксперты, опрошенные изданием, относятся к перспективам продаж автомобилей через маркетплейсы скептически. Президент ассоциации «Российские автодилеры» Алексей Подщеколдин отметил, что при онлайн-покупке автомобиля покупатель не может задать технические вопросы консультанту, что негативно сказывается на качестве обслуживания. Директор по цифровой трансформации ГК «Автодом» и ГК «Автоспеццентр» Олег Кузнецов подчеркнул, что сами автодилеры предпочитают общение с покупателями в офлайн-формате, так как при посещении автосалона клиент чаще приобретает дополнительные услуги и оборудование для машины.

В свою очередь, заместитель директора АО «Чери автомобили рус» Антон Ганжа признал, что онлайн-покупку автомобилей пока осуществляют «исключительные люди», однако с развитием технологий их количество будет увеличиваться.