---
title: "Тинькофф запустил услугу «Защитим или вернем деньги» с возвратом средств, украденных мошенниками"
url: https://truesharing.ru/news/39746/
type: news
published: 2023-08-30T11:39:42+03:00
modified: 2023-08-30T14:07:42+03:00
authors:
  - "Вероника Анастасова"
language: ru
---

# Тинькофф запустил услугу «Защитим или вернем деньги» с возвратом средств, украденных мошенниками

Для владельцев карты банка и SIM-карты Тинькофф Мобайл, которые приняли звонок на территории России

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2023/08/imgonline-com-ua-Resize-FmD8PD4KxObOn.jpg)
Источник: vc.ru

Тинькофф запустил услугу «Защитим или вернем деньги» — клиенты смогут получить компенсацию утраченных средств, выманенных телефонными мошенниками. Подключиться можно в чате поддержки или на сайте, перейдя по QR-коду. Возврат денег доступен владельцам карты Tinkoff Black (или любой кредитной карты/активного вклада) и SIM-карты Тинькофф Мобайл.

## Другие условия

- Номер Тинькофф Мобайла установлен в качестве основного в банке и к нему привязано приложение, подключена защита переводов.
- Входящий звонок совершили на номер Тинькофф Мобайла вне мессенджеров, без видеозвонков, VoIP или Wi-Fi и представились сотрудниками правоохранительных органов, банков или сотовых операторов.
- Пользователь принял вызов на территории России, общался с мошенниками на русском языке без нецензурной лексики.
- Клиента обманули и заставили перевести деньги мошенникам или сообщить платежные данные. Потеря средств произошла в течение 24 часов после первого звонка.
- Пострадавший обратился в поддержку банка в течение 7 дней после обмана и представил все необходимые документы по запросу.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2023/08/imgonline-com-ua-Resize-FmD8PD4KxObOn.jpg)
Источник: vc.ru

## Как подключить?

Для запуска услуги необходимо выбрать основным контактным номером SIM-карту, а также подключить бесплатную услугу «Определитель номера». Кроме того, следует активировать функцию «Защита переводов» и установить денежный лимит для проведения дополнительных проверок.

## Как работает возврат?

Клиентов, которые получают звонок от мошенников, предупреждает определитель номера. Если они ответят на звонок, то алгоритмы Тинькофф Мобайл помогут выявить опасный диалог и сбросить вызов.

Если мошенник попытается перевести более 100 тысяч рублей со счета, то сработает функция защиты переводов: злоумышленнику придется ввести код из SMS, ответить на контрольный вопрос или прислать селфи. Если сумма будет меньше, но транзакция выявит подозрение, а система фрод-мониторинга ее заблокирует. В случае обхода защиты, когда аферисты представляются, например, сотрудником банка Тинькофф вернет деньги.

Компания учитывает не только переводы, но и снятия в банкомате или раскрытие платежных данных, которые могут привести к потери средств. Компенсация будет произведена в течение одного дня без необходимости обращаться в суд.

Ранее Тинькофф представил сервис Отзывы. Он позволяет оставлять отзывы на компании и видеть комментарии от других клиентов банка и ответы бизнеса.

Читайте также:

- [У Тинькофф появился сервис отзывов на компании только для клиентов банка](https://truesharing.ru/news/39680/)