Тинькофф запустил услугу «Защитим или вернем деньги» с возвратом средств, украденных мошенниками
Для владельцев карты банка и SIM-карты Тинькофф Мобайл, которые приняли звонок на территории России
Тинькофф запустил услугу «Защитим или вернем деньги» — клиенты смогут получить компенсацию утраченных средств, выманенных телефонными мошенниками. Подключиться можно в чате поддержки или на сайте, перейдя по QR-коду. Возврат денег доступен владельцам карты Tinkoff Black (или любой кредитной карты/активного вклада) и SIM-карты Тинькофф Мобайл.
Другие условия
- Номер Тинькофф Мобайла установлен в качестве основного в банке и к нему привязано приложение, подключена защита переводов.
- Входящий звонок совершили на номер Тинькофф Мобайла вне мессенджеров, без видеозвонков, VoIP или Wi-Fi и представились сотрудниками правоохранительных органов, банков или сотовых операторов.
- Пользователь принял вызов на территории России, общался с мошенниками на русском языке без нецензурной лексики.
- Клиента обманули и заставили перевести деньги мошенникам или сообщить платежные данные. Потеря средств произошла в течение 24 часов после первого звонка.
- Пострадавший обратился в поддержку банка в течение 7 дней после обмана и представил все необходимые документы по запросу.
Источник: vc.ru
Как подключить?
Для запуска услуги необходимо выбрать основным контактным номером SIM-карту, а также подключить бесплатную услугу «Определитель номера». Кроме того, следует активировать функцию «Защита переводов» и установить денежный лимит для проведения дополнительных проверок.
Как работает возврат?
Клиентов, которые получают звонок от мошенников, предупреждает определитель номера. Если они ответят на звонок, то алгоритмы Тинькофф Мобайл помогут выявить опасный диалог и сбросить вызов.
Если мошенник попытается перевести более 100 тысяч рублей со счета, то сработает функция защиты переводов: злоумышленнику придется ввести код из SMS, ответить на контрольный вопрос или прислать селфи. Если сумма будет меньше, но транзакция выявит подозрение, а система фрод-мониторинга ее заблокирует. В случае обхода защиты, когда аферисты представляются, например, сотрудником банка Тинькофф вернет деньги.
Компания учитывает не только переводы, но и снятия в банкомате или раскрытие платежных данных, которые могут привести к потери средств. Компенсация будет произведена в течение одного дня без необходимости обращаться в суд.
Ранее Тинькофф представил сервис Отзывы. Он позволяет оставлять отзывы на компании и видеть комментарии от других клиентов банка и ответы бизнеса.
Источник: vc.ru