Владельцы пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета начнут помогать коллегам в разборе проблем с сервисом
Для этого будет создана специальная рабочая группа
Источник: Topfranchise
Владельцы пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета начнут принимать участие в разборе спорных ситуаций между сервисом и другими владельцами ПВЗ маркетплейса. Для этого будет создана рабочая группа из экспертов, представителей отраслевых ассоциаций и владельцев ПВЗ. Комиссия сможет помогать сервису принимать решения насчет вопросов, с которыми обращаются владельцы пунктов выдачи.
Рабочая группа будет рассматривать разные вопросы владельцев ПВЗ. Например, отключение пункта из-за нарушения правил или отказ в согласовании заявки на открытие новой точки. С помощью группы можно обжаловать решение сервиса или добиться окончательного разрешения вопроса.
Чтобы попасть в группу, опытным владельцам ПВЗ нужно будет пройти отбор по нескольким критериям. Например, кандидат должен сотрудничать с Маркетом больше года и управлять сетью минимум из трёх действующих пунктов выдачи. Чтобы стать членом группы, нужно подать заявку.
Владельцы ПВЗ Маркета могут уже сейчас обратиться с вопросами к рабочей группе через форму.
Источник: Пресс-служба Яндекс Маркета