Росгосстрах: уровень цифровизации среди пользователей страховых услуг составляет около 60%
Остальные предпочитают решать связанные со страхованием вопросы через страховых или в офисах продаж
Компания Росгосстрах в ходе опроса выяснила, что среди пользователей страховых услуг уровень цифровизации составляет около 60%. Только 28,3% респондентов указали онлайн-сервисы как единственный способ оформления таких услуг. 39% ответивших сообщили, что предпочитают решать связанные со страхованием вопросы лично.
88% участников опроса сказали, что знают о возможности получения услуг онлайн. 53% отметили, что предпочитают живое общение с сотрудником дистанционному. Чаще всего опрошенные через интернет оформляли полис ОСАГО. Среди других популярных услуг: онлайн-полисы страхования жизни и здоровья, имущества и ипотечного страхования.
По оценке Росгосстраха, опрос демонстрирует потенциал развития рынка онлайн-услуг. Среди тех, кто ими пользуется, сейчас полностью перейти в онлайн готовы более половины опрошенных, или 52%, еще 48% рассматривают такой вариант. Опрос провели в ноябре 2022 года среди 2017 граждан старше 18 лет во всех федеральных округах РФ.