Каршеринг Ситидрайв запустил новую программу лояльности
Меньше уровней и новый кешбэк
Каршеринг Ситидрайв запустил новую систему поощрения пользователей.
Раньше в сервисе работала процентная скидка и была сложная система перехода на новый уровень.
В новой программе:
- появился кэшбэк до 15% ситибонусами
- бонусами можно оплатить от 25% до 60% стоимости поездки
- оптимизировано количество уровней
Мы поговорили об обновленной программе лояльности с директором по продукту Ситимобил Дариной Осмоловской в свежем выпуске подкаста.
В новой программе пять уровней вместо 9, переход между ними зависит от километража:
- Автолюбитель. Нужно проехать 0 км, кешбэк 3%, потратить можно до 25%
- Заводила. Нужно проехать 200 км, кешбэк 5%, потратить можно до 30%
- Энтузиаст. Нужно проехать 800 км, кешбэк 7%, потратить можно до 40%
- Человек машина. Нужно проехать 2000 км, кешбэк 10%, потратить можно до 50%, КАСКО
- Звезда дороги. Нужно проехать 4000 км, кешбэк 15%, потратить можно до 60%, КАСКО
Пользователи VK Combo получат дополнительные 3% кэшбэка.
В компании рассказали, что лимита по количеству поездок для перехода на более высокий уровень больше нет: например, после завершения длинной поездки можно перейти со второго уровня сразу на четвёртый. Также в новой программе лояльности нет отрицательных уровней и накопленные километры не списываются.
Специально для новых пользователей создан welcome-уровень «Исследователь» с повышенным кэшбэком на 30 дней с момента регистрации.
Подробности о том, как работает программа, как соотносятся уровни и куда денутся баллы:
Новая программа лояльности даёт выгоду и удобство всем: и тем, кто с нами давно, и новичкам. Введение кэшбэка вместо скидки будет мотивировать пользователей возвращаться к нам. Кроме того, теперь переход на следующий уровень зависит от километража: то есть, сколько километров пользователь проехал через сервис Ситидрайв, столько и учитывается в его прогрессе. Это позволит сделать процесс перехода на новые уровни максимально прозрачным и понятным.
