Трушеринг логотип
  Наш канал в Телеграм

Ситидрайв (ex-YouDrive) предоставит компенсацию пользователям за сбои в сервисе

Первыми компенсацию получат пользователи, у которых в период сбоев был действующий абонемент.

12 апреля каршеринг YouDrive объявил о ребрендинге и интеграции в платформу городской мобильности Ситимобил.

Подготовка к этому процессу в компании началась с конца марта, и в связи с переездом на новую техническую инфраструктуру в приложении возникли неполадки. В их результате некоторые пользователи столкнулись со сбоями в работе приложения.

В компании знают о неполадках, фиксируют все обращения в поддержку по их поводу и уже занимаются разработкой системы компенсации. Первыми ее получат пользователи, у которых был действующий абонемент в период сбоев:

«С 17 апреля мы продлеваем срок действия абонемента всем пользователям, у которых был действующий абонемент в период сбоев. Срок продления будет равен числу дней действия абонемента конкретного пользователя в период с 29 марта по 15 апреля включительно».

Пресс-служба Ситидрайв.

16 апреля пользователи с абонементами получили рассылку о продлении абонементов и начислении бонусов.

В компании отмечают, что в скором времени компенсируют лишние списания всем пользователям:

«Мы понимаем, насколько негативно эти неполадки могли сказаться на планах наших пользователей, и просим прощения. Мы обязательно разберемся со всеми обращениями. Все лишние списания, которые могли произойти из-за проблем с арендой в последние недели, будут компенсированы».

Пресс-служба Ситидрайв.
Контакты службы поддержки для тех, кто столкнулся с неполадками

Москва: +7(499)322-38-75
Санкт-Петербург: +7(812)407-10-69
Сочи: +7(862)555-29-95
Екатеринбург: +7(343)363-02-75
⠀
После набора номера нажмите:
1 — проблемы с открытием дверей
2 — не закрываются двери
3 — не получается завершить аренду
4 — проблемы с приложением
5 — ДТП, пробито колесо, закончился бензин, забыли вещи в машине

Источник: Пресс-служба Ситидрайв
Правила сообщества
  • будьте вежливы, уважайте участников;
  • старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
  • соблюдайте действующее законодательство;
  • мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
  • вы тоже можете стать автором или участником проекта и продвигать свои промокоды;

Комментарии (3)

  1. Находчивая Клумба
    Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.

    Как только приложение обновили сразу пошли глюки и тормоза. Голиков создал лучший Кш в РФ а может и в мире.

    Кто скажет щас сколько машин в москве всего? 15 тыс даже нет?

    1. Задумчивый Турникет
      Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.

      Роliak,все поняли,что на такси дешевле.))
      И ответственности в разы меньше……только за водителем надо следить,чтобы не уснул😁😄😃 А то там много с осоловейшими глазами и девизов : » Отдыхать Вам не надо,выполните больше заказов и больше заработаете.» 😅😆😁

      1. Находчивая Клумба
        Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.

        ответственность такая что при каком-либо дтп как правило пассажир оказывается мертв (. А ЯД ни за что не отвечает. Он же просто оказывает информационные услуги!!

Оставить комментарий