Договор МатрёшCar: много пунктов, много штрафов

Matreshcar заинтересовал тем, что, помимо других машин, можно арендовать BMW. Но пользователя ждет лавина юридической информации и требований, не согласившись на которые, на немце не покататься.

Услуги предоставляет фирма со смешным названием ООО «БИПМАШИН». Было несколько мест, где пропущены частицы и предлоги. Договор производит впечатление перегруженного пунктами про ответственность и осторожность водителя.

Схема работы выглядит так. Пользователь соглашается на договор присоединения к общим условиям аренды. Вы арендуете сервис, а уже сервис предоставляется с машиной. За любые отступления от условий договора — штраф.

Много стандартных условий. К примеру, запрещено оставлять машину с низким уровнем топлива. Управляем сами, третьим лицам, даже под присмотром, не передаем. Обеспечиваем сохранность машины, документов и имущества.

Могут осуществлять видео- и электронное наблюдение за вами в машине. Изменять условия договора в одностороннем порядке. При взыскании с вас денег Matreshcar может уступать свои права третьим лица (читай коллекторам).

По списаниям все как у всех: списывают сами без уведомления. Если денег на карте не хватает – уведомляют о погашении и дают 2 дня.

4.2.23 – вы обязаны принимать все меры и сообщать во все инстанции в случае угона или ДТП (кроме случаев, когда служба поддержки дает иные указания). Сами оформлять документы и получать необходимые справки. Неважно, виноваты вы или нет.

4.2.24 – в случае эвакуации вы сами забираете автомобиль, за свой счет. Если к вызволению машины со стоянки подключается Matreshcar, с вас удерживаются все расходы + штраф.

4.3.12. – Matreshcar самостоятельно будет решать, менять детали на пострадавшем автомобиле или еще послужат. Хорошее условие: ведь если деталь повреждена, а замена ее не требуется, вы платите только ремонт. У многих других платишь и за деталь, и за замену всегда. Тут же, если нет необходимости, лишний раз менять бампера и другие внешние элементы не будут. Полностью поддерживаю такой подход.

5.13. – претензии на неправомерные списания рассматриваются 10 дней, а деньги возвращаются в течение 30 дней. Банки долго деньги переводят? Мы в каком веке живем?

Раздел 6 – согласия пользователя. Согласия вы даете на все что только можно. Среди всех – согласие на рассылку рекламы по всем мессенджерам и каналам связи (не люблю спам), но от нее можно отказаться.

7.2.1. – франшиза по ущербу за ДТП, где вы виновник или вина обоюдная. Условия:

Если ущерб до 100 000 руб. – выплачиваете размер ущерба, но не более 30 000 руб.
Если ущерб более 100 000 руб. – 30 000 руб. + 15% от размера ущерба.

Адекватно.

7.2.2. – за наклейки и изменение внешнего вида – 12 000 руб. за каждую деталь.

7.2.3. – в случае порчи мобильного терминала – 300 000 руб. (он, наверное, из золота)

7.2.4. – передача управления третьему лицу – 100 000 руб.

7.2.5. – если документы по страховому случаю не собрали, на вас могут повесить убытки и штраф 25 000 руб. (даже если вы не виновник ДТП)

Дальше я ужаснулся.

7.2.6. – если были пьяными, отказались от медицинского освидетельствования, скрылись с места ДТП и, цитата, «внимание, в болезненном или утомленном состоянии», вы возмещаете ущерб, а также вас штрафуют на 250 000 руб., если ущерба нет – штраф все равно платите.

7.2.7. – Внимание. Возмещаете ущерб в полном объеме, если у Matreshcar есть основания полагать, что вы были пьяными или под наркотиками. И даже если ущерб отсутствует, в любом случае выплачиваете штраф 150 000 руб.

Гоп-стоп какой-то…

7.2.8. – зато при использовании в предпринимательских целях – штраф 10 000 руб.

7.2.9. – взяли заднеприводную 320i и хотите повалить боком (дрифт)? – 150 000 руб. + возмещение ущерба.

7.2.10. – оставили в режиме «ожидание» за пределами зоны – 5000 руб.

7.2.11. — за утерю документов и имущества (кроме государственных регистрационных знаков) 4000-5000 руб.

7.2.12. — за грязный салон – 5 000 руб. + стоимость химчистки.

7.2.13. – штраф за закрытие аренды в запрещенной зоне + если нарушили правила парковки – 10 000 руб., если сами с этой зоны убрали – снижается до 2000 руб.

7.2.14. — если эвакуировали – оплачиваете сами все расходы и сами забираете машину со штраф-стоянки + штраф 3000 руб.

7.2.15. — если заправили сами – штраф 1000 руб. (символически!)

7.2.17 – если при регистрации в Matreshcar указали недостоверные данные – 50 000 руб.

7.2.18 – если не хватает денег на вашей банковской карте и у вас завершается аренда вне зоны – 5000 руб. штрафа.

7.2.19 – если на карте денег нет и вы должник – пени за каждый день просрочки 1% (365% годовых)

7.2.20 – если при завершении аренды не выключили свет или не закрыли окна – 3 000 руб.

Много поводов вас оштрафовать. Хотя могут и простить, на их усмотрение.

Дальше идут условия, что пользователь возмещает все убытки, которые возникли по его вине или вследствие его неосторожности. Угон, притертости, ДТП, все, что можно оценить и взыскать с вас.

При этом:

7.2.12 – Матрешкар не несет ответственности, если вы приняли в аренду неисправный или неукомплектованный автомобиль.
7.2.13 – Матрешкар не несет ответственности за зарядные устройства в автомобиле.

Используя сервис, соглашаетесь с изменениями условий Договора. За оставленные вещи они ответственности не несут и утилизируют их в течение 7 дней.

Требования к водителям: категория «Б», 21 год и 2 года стажа.

К договору прилагаются правила регистрации в сервисе Matreshcar, правила пользования сервисом и тарифы на использование сервиса (машин).

Также стандартно подписывается Соглашение на использование персональных данных.

Также Matreshcar предлагает принять Пользовательское соглашение. Это тоже договор, он указывает, что вы соответствуете всем требованиям, честный и ответственный водитель, предупреждены и понимаете последствия, прочитали все пункты и условия договора и согласны с ними. Типа кодекса пользователя сервиса.

Но в нем есть интересный пункт:

4.1. — пользователь заявляет, что он подтверждает, что к отношениям в соответствии с настоящим Соглашением неприменимо законодательство РФ о защите прав потребителей.

Это условие ущемляет права пользователей, поэтому недействительно и незаконно. И вот почему:

Закон о защите прав потребителей применяется именно к таким отношениям, как каршеринг, когда гражданин пользуется услугой для себя, в личных целях, а предприниматель оказывает ее на коммерческих условиях.

Далее, согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

На заметку Matreshcar: п. 2 ст. 14.8. КоАП РФ — включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет административный штраф в размере 10 000 — 20 000 руб.

Matreshcar нужно пересмотреть условия и суммы штрафов. А то спишут 150 000 руб., основываясь на показаниях свидетеля. Ведь формально это «основания полагать», что вы были пьяны. Впечатление от договора — что его писали юристы-буквоеды «старой школы». Уж очень много пунктов и уточнений. Сам предмет договора звучит как «передача в пользование» (без владения), а далее по договору у вас обязанности и по заправке, и по вызволению со штрафстоянки, а это и есть владение арендованным имуществом. Ну и перекладывание ответственности за все на водителя — не клиентоориентированный подход.

Учитывая, что каршерингов в Москве хватает, я Матрешкой пользоваться не буду. Отпугнули. Обойдусь без Бэхи.

Пишите в комментариях, на какие темы вы хотите постов от Автоюриста.

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

• промокод YouDrive — DAWGEo (скидка 50% на первую поездку)
• промокод BelkaCar — AFNHO436 (300 руб. на счет)
• промокод Делимобиль — 7926 9 четыре 3 3606 (400 руб. на счет)

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.