Тимур Салимгареев
Внимательно вчитываемся в договор Rentmee
Каршеровод Тимур Салимгареев изучил договор Rentmee и рассказывает, с какими рисками соглашаются пользователи и почему это самые жесткие условия из изученных им на данный момент.
Решил я подключиться к оператору Rentmee. Автомобилей хоть и немного, но иногда рядом оказываются именно они, да и цена подкупает. Кроме того, есть промокоды, по которым можно получить стартовый бонус («тест-драйв»).
Являюсь клиентом уже нескольких каршерингов. И привык, прежде чем высылать свои документы, читать договор, стараясь делать это внимательно.
Но после прочтения договора от Rentmee осталось впечатление, что это наиболее жесткий каршеринг из всех мне встречавшихся. В плане наказаний за проступки там все очень сурово, да и проступками зачастую является то, что не является таковым у других операторов: чего только стоит пункт о максимальной скорости 100 км/ч даже там, где это не является нарушением ПДД РФ.
Начнем с наших (арендаторов) обязанностей. Пункты 6.4 и далее. И рядышком я размещу пункты о штрафных санкциях за нарушение. И свои комментарии.
6.4.2.Проверять наличие в Автомобиле документов, указанных в п. 6.2.1. настоящего Договора, а также наличие в Автомобиле пригодного запасного колеса, домкрата, баллонного ключа, медицинских средств первой помощи (“автомобильная аптечка”), огнетушителя, знака аварийной остановки. В случае не сообщения Арендатором через Мобильное приложение RENTMEE до начала использования Автомобиля обратного, презюмируется факт наличия указанных предметов в Автомобиле.
Итог: забыл о наличии хоть чего-то из данного списка — попадаешь на штраф!
6.4.5.Самостоятельно определять возможность эксплуатации Автомобиля таким образом, чтобы не превысить очередное техническое обслуживание Автомобиля, которое производится на пробеге: 15 000 км, 30 000 км, 45 000 км, 60 000 км, 75 000 км, 90 000 км, 105 000 км, 120 000 км, 135 000 км, 150 000 км, 165 000 км, 180 000 км, 195 000 км, 210 000 км, 225 000 км, 240 000 км, 255 000 км, 270 000 км, 285 000 км.
Я вообще не имею привычки смотреть на пробег в каршеринговых авто, делаю это иногда ради интереса. А здесь это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие, и если прозевал момент — штраф!
6.4.8.Соблюдать скоростной режим, установленный ПДД РФ. В любом случае скорость эксплуатации Автомобиля Арендатором не должна превышать 100 км/ч, даже в том случае, если ПДД РФ разрешен больший скоростной режим.
10.17. За нарушение п.6.4.8 Договора, Арендатор оплачивает Арендодателю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей и возмещает причиненный ущерб (при наличии такового).
В принципе, в городе и не нужно ехать более 100. Езжу обычно медленнее. Но по МКАДу, бывает, довожу до 120-130 км/ч. А наказание за это у данного оператора весьма суровое.
Кроме того, у Рентми есть возможность отправиться на авто из Москвы в Питер, а там на некоторых участках даже бесплатной М10 можно легко превысить 100 и не заметить. Не знаю, как реализовано это у оператора, есть ли контроль в автоматическом режиме. Например, если бортовой GPS автомобиля передал скорость 101 км/ч, то все? Клиент попал?
6.4.22. Принимать надлежащие меры для защиты своего Аккаунта в Сервисе RENTMEE при использовании Мобильного приложения RENTMEE от несанкционированного использования его третьими лицами, а также от несанкционированного доступа третьих лиц к мобильному устройству Арендатора физически или удаленно. В указанных в настоящем пункте случаях незамедлительно сообщить Арендодателю соответствующую информацию об обнаружении такого использования посредством Мобильного приложения RENTMEE (и только в исключительных случаях по телефону в информационный центр Арендодателя с обязательным указанием контактного номера мобильного телефона Арендатора для обратной связи). В противном случае все действия, совершенные от имени Арендатора с использованием Аккаунта Арендатора в Сервисе RENTMEE расцениваются как действия, совершенные непосредственно самим Арендатором.
Тут в целом правильно. Обнаружил, что твое устройство взломали, — сообщи немедленно. НО! Какого лешего они говорят, что сделать это нужно через мобильное приложение (скомпрометированное, ага) и только в исключительных случаях посредством телефонного звонка? Ну очень странный пункт. В случае нарушения все действия злоумышленника оператор будет считать действиями арендатора (об этом сказано в договоре ниже).
9.4. При бронировании Автомобилей более 3 (Трех) раз в течение одних суток и неиспользовании Автомобиля, Арендодатель вправе взыскать с Арендатора плату в безакцептном порядке в размере 500 (Пятьсот) рублей за каждую неиспользованную бронь.
Здесь непонятно, 500 рублей списывать будут за все разы «ложных» бронирований или только за те, что свыше трех раз, то есть 4 раза отменил бронь — спишут 500 рублей или 2000?
В любом случае другие операторы такой дичи не творят, а просто сверх определенного числа броней бронируют в режиме платного ожидания с первой минуты.
10.7. Арендатор несет риски угона, гибели, повреждения Автомобиля, его составных частей, устройств и/или оборудования, причинения вреда третьим лицам, иным транспортным средствам или объектам, в том числе по случайности - с момента начала Сессии аренды и до ее окончания, а в случаях оставления Автомобиля с нарушениями условий Договора - также и после окончания Сессии аренды.
Тоже пункт так себе, но вроде у других операторов такое тоже есть.
10.10. Арендатор не несет ответственность за повреждения Автомобиля, полученные в результате ДТП не по вине Арендатора, что подтверждается соответствующими актами органов государственной власти РФ (вступившие в силу постановление уполномоченного органа и/или судебный акт). Положения настоящего пункта применимы при условии, если ущерб от ДТП может быть возмещен Арендодателю в рамках ОСАГО виновника ДТП.
То есть если вы не виноваты в ДТП, то это еще не значит, что вы не будете платить за повреждения автомобиля Рентми. Например, если ОСАГО виновника протухшее или его вообще нету, то выплаты ложатся не на Рентми, а на арендатора. А там вы сами как-нибудь с виновником договаривайтесь, захочет ли он вам это возместить или нет. Рентми свои риски покрывает за счет арендатора.
2.7. Использование Автомобиля вне Территории использования, а также завершение Сессии аренды вне Территории завершения аренды запрещается. За нарушение условий данного пункта предусмотрена ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.
10.23. При нарушении Арендатором п. 2.7. Договора Арендатор выплачивает Арендодателю штраф в размере 100 000 (Сто тысяч ) рублей.
Нормально так. Ни у одного из операторов я пока в договорах не встречал ТАКОГО сурового наказания за случайный выезд из зоны разрешенной эксплуатации. А тем более за завершение аренды вне «зеленой зоны». То есть чуть-чуть не расчитал и завершил аренду, например, не в 500 метрах от метро, а в 600 метрах — 100 000 рублей должен. По-моему, это перебор.
10.24. При заправке Арендатором Автомобиля топливом несоответствующей марки, если это привело к повреждению Автомобиля, Арендатор помимо возмещения убытков выплачивает Арендодателю штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.
Лучше не заправлять, мало ли что заправщик зальет.
6.5.17. Прекращать аренду на территории закрытой парковки, специализированной стоянки, многоуровневого и подземного паркингов, временной стоянки, территории, для доступа на которую необходимо разрешение, на территории подземной парковки, на территории, для доступа на которую необходимо оплачивать въезд и/или стоянку, или на любых иных территориях ограниченного доступа.
10.29. В случае нарушения Арендатором п. 6.5.17 Договора, Арендатор выплачивает Арендодателю штраф в размере 2000 (Две тысячи) рублей.
Штраф не очень крупный. Но тут есть такой момент, что некоторые люди (и мнение об этом я встречал в интернете) думают, что если есть открытие авто по Bluetooth, то можно бросать его на крытых паркингах (например, бесплатных паркингах ТЦ). Нельзя. Bluetooth помогает временно оставить там авто, но никак не завершить аренду.
Впрочем, про временное оставление тоже вопрос интересный. Ибо если автомобиль не сможет переслать оператору свои координаты более 10 минут, а GPS на таких территориях, как правило, не работает, то авто объявят в угон согласно договору. Так что заехали в магазин на крытую парковку — делайте покупки БЫСТРО.
10.32. В случае оставления Арендатором Автомобиля в ситуации потенциально возможного причинения повреждения или угона, в том числе но не исключая оставление Автомобиля на спуске/подъеме без использования стояночного (ручного) тормоза или оставление Автомобиля с включенным двигателем и/или фарами, открытыми окнами, дверями, багажником, капотом, Арендатор выплачивает Арендодателю штраф в размере 10000 (Десять тысяч) рублей а также возмещает причиненный ущерб в полном размере.
Ну, со спуском-подъемом, если авто в итоге куда-то уехало и повредилось, штраф оправдан. Но вот случайно оставить приоткрытый багажник или не до конца закрыть дверь — и минус 10 тысяч? Жестко. Хорошо, что хоть про лампочку освещения салона ничего нет, ибо её забыть включенной очень легко, особенно днем.
10.33. В случае не сообщения Арендатором Арендодателю в порядке, предусмотренном настоящим Договором, о любых повреждениях Автомобиля, возникших неполадках, неисправностях, поломках и иных событиях, в результате которых Автомобилю был причинен ущерб, Арендатор выплачивает Арендодателю штраф в размере 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей, а также возмещает причиненный ущерб в полном размере.
Как-то очень сурово. То есть не заметил царапинку — потенциально попал на 50к. У других операторов, насколько я знаю, максимум ты можешь попасть на возмещение ремонта этой царапинки, а тут еще сверху этого 50 000 штраф. Жестко. Я как-то у Делимобиля не заметил разбитый колпак колесного диска, с тех пор осматриваю внимательно. Но мне тогда повезло, видимо, повреждение было зафиксировано до меня, ну и оператор не имеет таких глупых штрафов. А представим, что также не заметили трещинку на колпаке диска, стоимость колпака — около 1000 руб. на бюджетных авто. А возьмут с вас за это 50 000 руб. «Нормально».
10.37. Арендодатель не гарантирует, что Сайт и (или) Мобильное приложение RENTMEE будут работать без каких-либо сбоев, не будут содержать ошибок и/или вирусов. Арендатор соглашается и подтверждает, что использует Сайт и (или) Мобильное приложение RENTMEE исключительно на свой собственный риск.
Я понимаю, что от вирусов и взломов не застрахован сервер оператора, как и мобильное устройство пользователя. НО! Уж гарантировать отсутствие ВИРУСОВ в собственном приложении они обязаны. Но по этому договору — как бы и нет.
Вот еще интересные пункты 8 и 9. Не в договоре, а в «Политике конфиденциальности».
Арендатор признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу (в том числе органам власти), а равно как при привлечении третьих лиц к выполнению работ (оказанию услуг), предусмотренных Договором аренды Автомобиля RENTMEE без экипажа с приложениями к нему, передачи Арендодателем принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу (уступке, в том числе для рассмотрения возможности уступки и принятию решения об уступке, взысканию задолженности и др.), Арендодатель вправе без получения дополнительного согласия со стороны Арендатора в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию об Арендаторе лично (включая персональные данные) таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
Арендатор признает и подтверждает, что согласие на обработку персональных данных Арендатора считается данным им любым третьим лицам, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании Договора аренды Автомобиля RENTMEE без экипажа с приложениями к нему. Арендатор признает и подтверждает, что в случае рассмотрения Арендодателем вопросов уступки прав по заключенному с Арендатором Договору аренды Автомобиля RENTMEE без экипажа с приложениями к нему согласие на передачу его персональных данных и данных о его Договоре аренды Автомобиля RENTMEE без экипажа с приложениями к нему третьим лицам - потенциальным цессионариям для решения ими вопроса о заключении с Арендодателем договора цессии - считается предоставленным Арендатором Арендодателю. В случае уступки прав по Договору Арендодатель вправе не направлять Арендатору уведомления об этом. Арендатор соглашается не получать каких-либо уведомлений о совершенной Арендодателем уступке.
Для меня странно, что, давая согласие на обработку ПД оператору, я автоматически даю согласие ЛЮБЫМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Кто знает, в чем суть этих пунктов и чем оно грозит, — просьба, делитесь 🙂
Итоги
В общем, резюмирую, что Рентми пока, по моим наблюдениям, самый жесткий в плане отношения к клиенту из всех операторов (с договорами которых я ознакомился). И, пожалуй, пока я не готов подписаться на их услуги. Слишком все пугающе выглядит. На бумаге. Как на деле — может, все не так страшно, и все эти пункты (те же 100 км/ч или чуть-чуть заехал за допустимую зону завершения аренды) не применяются?
Советую всем читать договоры операторов КШ внимательно. Призываю, пишите посты, если найдете что-нибудь интересное и заковыристое в условиях КШ. Как, например, недавно нашли у Яндекса условие про 30 000 безусловного штрафа за повреждения. И ведь Яндекс убрал его. Может, и с Рентми так получится 🙂
Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.
Если вы хотите писать блоги, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.
Правила сообщества
- будьте вежливы, уважайте участников;
- старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
- соблюдайте действующее законодательство;
- мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
- вы тоже можете стать автором или участником проекта и продвигать свои промокоды;