--- title: "Whoosh захватывает Москву: Как сделать кикшеринг лучше" url: https://truesharing.ru/b/25386/ type: b published: 2020-07-20T10:00:19+03:00 modified: 2020-07-20T10:04:03+03:00 authors: - "sergeymimikin" language: ru --- # Whoosh захватывает Москву: Как сделать кикшеринг лучше Каршеровод Сергей Мимикин остался в восторге от электросамокатов Whoosh и предлагает варианты улучшения сервиса. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2020/07/IMG_2493-1.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2020/07/IMG_2493-1.jpg) После самоизоляции в Москве отлично выделился сервис Whoosh, который активно расширяет свою зону (на время написания поста: ТТК + зона за ТТК до м. Сокол — м. Кунцевская — м. Чертановская). Также все ждут, когда ее расширят до ВДНХ и Коломенского, так как там очень актуально. Первоначально было три вида электросамокатов по размерам — **S, M, L**: **S** — электросамокат весит 14 кг, с запасом хода 30 км при полном заряде\ **M** — 14-19 кг, с запасом хода 45 км при полном заряде\ **L** — 35 кг, запас хода 60 км Сейчас в Москве убрали **S** и **М**, оставив *тяжелые*, но *дальноходные* **L**. **Собственно, за что можно любить Whoosh:** 1\. Легкая регистрация без документов (*достаточно номера телефона, электронной почты и карточки для оплаты*) — очень удобно.\ 2\. Интуитивное приложение.\ 3\. В приложении можно сменить язык — иностранные туристы будут в восторге.\ 4\. Самый большой электросамокатный парк.\ 5\. Бесплатное бронирование на 10 минут.\ 6\. Имеется страховка по умолчанию (*стоит 35 рублей*), которую можно отключить.\ 7\. С одного телефона можно арендовать до трех электросамокатов одновременно.\ 8\. Оперативная и вежливая служба поддержки. Без критики не обходится ни одна компания, поэтому Whoosh в социальных сетях постоянно собирает отзывы и предложения, чтобы улучшить свой сервис. Покатавшись по центру Москвы, я выделил некоторые нюансы, и, если Whoosh обратят на них внимание, сервис может стать еще лучше: **1. Парковка** Начать и завершить аренду электросамоката Whoosh можно **только** на специальных городских велопарковках. Конечно, если посмотреть в приложении, то таких парковок достаточно много и они обозначены буквой «Р», но на деле они чаще всего расположены не так удобно, как хотелось бы. Например, нет парковки у метро Театральная, на Театральной площади. Идеальный вариант: чтобы можно было припарковать самокат не только на общественных велопарковках, но и на велопарковках, принадлежащих кафешкам и магазинам, завлекая к ним клиентов. **2. Контроль за соблюдением правил** В правилах написано, что пользоваться сервисом могут люди, достигшие 18 лет. По факту сервисом пользуется любой, у кого есть смартфон, то есть подростки 14-17 лет, которые очень любят ездить по двое на больших электросамокатах, что тоже является нарушением правил сервиса. Возможный стимулирующий фактор — сфотографировать нарушителя, отправить в техподдержку и получить бонусы, но практика такого «ябедничества» показывает, что нарушать меньше не станут, если только штрафы будут весомые. А вообще лучше убрать такое возрастное ограничение, установив ограничение до, например, 14 лет (до получения паспорта), при этом при регистрации указывать возраст, и до 18 лет будут доступны лишь S и М. Молодой сегмент спокойно будет пользоваться сервисом и не подвергать себя и других опасности на больших самокатах. А при недостоверной информации или страховом случае можно уже блокировать врунишку 🙂 **3. Сильное различие между моделями и размерами S, M, L**. Как я писал выше, в Москве сейчас только модели **L**. Они, конечно, прочные и отлично подходят на дальние расстояния, но из-за того, что иногда нужно спуститься в *подземный переход*, возникают некоторые трудности: — Электросамокат очень тяжелый.\ — Самокат настолько длинный, что «пузом» задевает угол спуска, из-за этого происходят неловкие движения, при этом нужно еще придерживать ручку тормоза, чтобы не упасть. Наверное, лучшим вариантом было бы как раз **разбить размеры по зонам**. Например: **S** — центр до Садового кольца и некоторые парки.\ **M** — до ТТК и некоторые парки.\ **L** — в пределах МКАД. Ориентироваться на заМКАДье определенно стоит, но уровень дорог желает лучшего, поэтому следует обратить внимание на лесопарковые зоны, которые подверглись реконструкции. **4. Цена** Whoosh, если продолжит пополнять количество электросамокатов, сможет привлечь большое внимание и поможет снизить трафик в общественном транспорте (далее ОТ). Однако, по принципу всех электросамокатов, сервис Whoosh, наверное, настроен больше на развлекательный сегмент, нежели на замену ОТ. При каждой аренде самоката нужно заплатить 50 р. И если человек вынужден несколько раз заходить в какое-нибудь здание или спускаться в подземку, то ему нужно будет ставить самокат на ожидание либо при новой аренде снова платить 50р. Пакетных тарифов у Whoosh пока не наблюдается. Я бы порекомендовал за пример взять систему ценообразования общественного Велобайка. **5. Держатель для телефона** Тут можно вечно спорить, что держатели могут ломать, красть и так далее. Однако если перед вами поставить два одинаковых самоката, на одном будет держатель для телефона, а вам нужно доехать до определенного незнакомого места, то какой выберете? Напишите в комментариях. P. S. 19.07.2020 мне в Инстаграм\* прислали фото с установленным на электросамокат Whoosh держателем для телефона 🙂 ## Пример держателя телефона на самокат (на фото не Whoosh) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2020/07/44-min.jpg) **6. Крючок на стойке** Согласитесь, ехать с пакетом на ручке явно неудобно. А рюкзак приятнее было бы снять. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2020/07/d0bad180d18ed187d0bed0ba-d0bdd0b0-d180d183d0bbd0b5-d0b4d0bbd18f-kickscooter-es1-es2.jpeg) **7. USB** Кто-то скажет, что это невозможно, батарея будет быстро разряжаться и так далее. Просто посмотрите на электросамокат Airwheel Z5. В ином случае, если заморочиться, можно установить энергосбережение через вращательный момент или солнечную батарею. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2020/07/porg_245505c91-1200x630.jpg) **8. Реферальная бонусная система** У Whoosh есть промокод на первую поездку — *FIRSTRIDE*. Но было бы здорово иметь свой промокод, чтобы завлекать своих друзей, получать бонусы и ими оплачивать поездки. Я очень надеюсь, что компания Whoosh прочитает этот пост и станет еще лучше. Чтобы любой человек в городе, отвечая на вопрос о лучшем в городе сервисе электросамокатов, отвечал, что Whoosh — это лучшее решение для коротких и быстрых поездок. Он завладел моим сердцем, и я мечтаю о том, чтобы проехаться вновь 🙂 \* Meta Platforms Inc. (владелец Instagram и Facebook) признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена.