--- title: "Новогодний штраф от каршеринга МатрёшCar" url: https://truesharing.ru/b/15535/ type: b published: 2018-12-19T21:10:27+03:00 modified: 2018-12-19T21:21:29+03:00 authors: - "Роман" language: ru --- # Новогодний штраф от каршеринга МатрёшCar Каршеровод Роман неудачно затестил новогодний Смарт от МатрёшCar. Итог совсем не праздничный. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/imgonline-com-ua-Resize-HF2vofjnqTq.jpg) Новогодняя история о том, как МатрешCar мстит мне за негативный отзыв и пытается выставить меня виноватым за повреждения акционного смарта «Мороз». 10 декабря Matreshcar опубликовали фотографии новых акционных Смартов «Мороз». Какова была моя радость, когда я увидел их недалеко от своей работы. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/Matresh_Insta_Moroz.jpg) Мною был забронирован Смарт «Мороз» с госномером Х 410 ЕУ 799. Взял с собой коллегу, с работы мы поехали первыми прикоснуться к атмосфере праздника. Приехав на место с коллегой, мы обнаружили два стоящих рядом Смарта за автосервисом (владение 45 по Сельскохозяйственной улице). Осмотрев машину, я нашел прожженное сидение, отправил фотку и отправился в путь. Как только я выехал на дорогу, сразу понял, что машину ведет и у нее криво стоит руль. Первое фото мною сделано через 650 метров после начала движения. Так как сбитый руль — довольно частое явление в каршеринге, я не придал этому значения и сделал фото, чтобы выложить его при написании отрицательного отзыва в ВК. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/Smart_resp-1.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/First-photo-loc-moroz-1.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/first-photo-moroz-1.jpg) Второе фото я сделал перед выездом на Проспект Мира. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/Second-photo-moroz-1.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/Seconf-photo-moroz-location-.jpg) Во время движения по эстакаде на Проспекте Мира в районе ВДНХ у автомобиля загорелась лампочка ESP и больше не гасла. При первой возможности я позвонил оператору и сообщил о том, что автомобиль неисправен. Оператор выслушала меня и сказала, что они обязательно проверят автомобиль. Далее я продолжил движение до места назначения, сделал памятные фотки и написал негативный отзыв о своей поездке. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/ESP-moroz-location-1.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/ESP-moroz-1.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/Matresh-moroz-call-1.jpg) Сегодня мне на почту пришло уведомление о том, что мой аккаунт заблокирован. Также мне был выставлен выставлен штраф. Я связался с технической поддержкой. Оператор продиктовала мне номер сотрудника, который может обсудить данный вопрос. Меня обвинили в нанесении ущерба в размере 40 906 (сорок тысяч девятьсот шесть) рублей и выставили штраф за несообщение о ДТП в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей. Итого: 65 906 (шестьдесят пять тысяч девятьсот шесть) рублей. 24 минуты я общался с представителем Матрешки, который не хотел слушать мои аргументы. На мои доводы, что я делал фотографии по ходу движения, ответ был один: преступник никогда не скажет, что он преступник. Напишите чистосердечное нам на почту, и, возможно, мы рассмотрим снижение штрафа. В дополнение к этому на мои аргументы о том, что я звонил в поддержку и сообщал о неисправности ESP, мне сказали, что они смотрели мой трек и я ездил по дворам. Отдельно стоит отметить, что при повторном звонке я запросил заказ-наряд на проведенные работы, а также заверенную экспертизу проведения диагностики авто с кодами ошибок ESP. Сотрудник Матрешки ответил, что данные документы я могу получить только в суде или после оплаты штрафа. Также я запросил фотографии с фотосессий автомобилей: возможно, на них есть доказательство, что руль на злосчастной машине изначально смотрел налево. Сами делайте выводы о том, насколько вы защищены от оператора в случае возникновения проблем. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/Profile-maresh-1.png) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/2_%D0%A8%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%84.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/12/Otzyv-moroz-1.jpg)