Исследование скорости реакции служб поддержки каршерингов на электронные письма
Каршеровод Денис Назаров попал в неприятную ситуацию с Каруселью, которая мотивировала его исследовать, как быстро операторы отвечают на электронные письма, вникают ли в суть проблемы и помогают ли ее решить.
P.S. После публикации данного материала ситуация разрешилась.